Opći uvjeti poslovanja

PALACE REAL ESTATE d.o.o. Šibenik

Put Gimnazije 7, 22000 Šibenik

OIB: 29932722148

Registarski broj upisa u Registar posrednika: 146/2017

I.

Značenje izraza sadržanih u Općim uvjetima

Pojedini izrazi u smislu ovih Općih uvjeta imaju sljedeća značenja:

1. Posrednik u prometu nekretnina je PALACE REAL ESTATE d.o.o. za poslovanje i upravljanje nekretninama sa sjedištem u Šibeniku, Put Gimnazije 7, OIB: 29932722148, koje trgovačko društvo ispunjava uvjete za obavljanje posredovanja u prometu nekretnina određene Zakonom o posredovanju u prometu nekretnina (u daljnjem tekstu: Posrednik).
2. Agent posredovanja u prometu nekretnina fizička je osoba koja ima položen stručni ispit za obavljanje poslova agenta, upisana je u Imenik agenata i zaposlena kod Posrednika na temelju ugovora o radu (u daljnjem tekstu: Agent).
3. Posredovanje u prometu nekretnina radnje su Posrednika koje se tiču povezivanja Nalogodavca i Treće osobe, te pregovori i priprema za sklapanje pravnih poslova čiji je predmet određena nekretnina, osobito pri kupnji, prodaji, zamjeni, najmu, zakupu i dr.
4. Nalogodavac je fizička ili pravna osoba koja s Posrednikom sklapa pisani ugovor o posredovanju (prodavatelj, kupac, zakupnik, zakupodavac, najmodavac, najmoprimac i drugi mogući sudionici u prometu nekretnina – u daljnjem tekstu: Nalogodavac).
5. Treća osoba je osoba koju Posrednik nastoji povezati s Nalogodavcem radi pregovora o sklapanju pravnog posla koji se odnosi na određenu nekretninu (u daljnjem tekstu: Treća osoba).

II.

Ponuda

Ponuda Posrednika temelji se na podacima zaprimljenim pisanim i/ili usmenim putem od vlasnika nekretnina koje se nude na prodaju, u zakup ili najam, kao i na podacima sadržanim u pisanim i/ili usmenim nalozima Nalogodavca.

Posrednik neće oglašavati nekretninu bez prethodno sklopljenog ugovora o posredovanju s vlasnikom nekretnine.

III.

Ugovor o posredovanju u prometu nekretnina

Ugovorom o posredovanju u prometu nekretnina (u daljnjem tekstu: Ugovor) obvezuje se Posrednik da će nastojati naći i dovesti u vezu s Nalogodavcem Treću osobu radi pregovaranja i sklapanja određenog pravnog posla o prijenosu ili osnivanju određenog prava na nekretnini i/ili u vezi s nekretninom, a Nalogodavac se obvezuje da će mu isplatiti određenu posredničku naknadu (u daljnjem tekstu: Naknada) ako taj pravni posao bude sklopljen.

Ugovor se sklapa u pisanome obliku i na određeno vrijeme. Nije dopušteno obavljati poslove posredovanja bez prethodno sklopljenog Ugovora.

Ako ugovorne strane samim Ugovorom ne ugovore rok na koji sklapaju Ugovor, Ugovor se smatra sklopljenim na razdoblje od 12 mjeseci.

Ugovor osobito sadrži podatke o Posredniku i Nalogodavcu, predmet posredovanja, vrstu i bitan sadržaj pravnog posla za koji se posreduje, iznos posredničke naknade, podatke o dodatnim uslugama i troškovima ako su ugovoreni, uključujući vrstu i visinu troškova te obveznika njihova plaćanja, kao i registarski broj upisa Posrednika u Registar posrednika.

Sastavni dio Ugovora je Cjenik Posrednika važeći na dan sklapanja Ugovora, s naznačenim datumom i godinom, na temelju kojeg je ugovorena posrednička naknada, a koji potpisuju Posrednik i Nalogodavac.

IV.

Prestanak ugovora o posredovanju

Ugovor o posredovanju sklopljen na određeno vrijeme prestaje istekom roka na koji je sklopljen ako u tome roku nije sklopljen ugovor za koji je posredovano, ili otkazom bilo koje od ugovornih strana.

Nalogodavac je dužan naknaditi Posredniku učinjene troškove za koje je bilo izričito ugovoreno da ih Nalogodavac posebno plaća.

Ako nakon prestanka sklopljenog Ugovora Nalogodavac sklopi pravni posao koji je posljedica Posrednikova djelovanja prije prestanka Ugovora o posredovanju, dužan je Posredniku platiti Naknadu u cijelosti.

V.

Isključivo posredovanje

Ugovorom o isključivom posredovanju Nalogodavac se obvezuje da za posredovani posao neće angažirati nijednoga drugoga posrednika, pri čemu takva obveza mora biti izričito ugovorena.

Ako je za vrijeme trajanja Ugovora o isključivom posredovanju Nalogodavac sklopio mimo Posrednika pravni posao preko drugog posrednika, a za koji je isključivom Posredniku bio dan nalog za posredovanje, dužan je isključivom Posredniku platiti ugovorenu Naknadu kao i moguće dodatne stvarne troškove učinjene tijekom posredovanja za navedeni posredovani posao.

Prilikom zaključivanja Ugovora o isključivom posredovanju Posrednik je dužan posebno upozoriti Nalogodavca na značenje i pravne posljedice ugovorne klauzule iz prethodnog stavka.

Ugovor o isključivom posredovanju sklopljen na određeno vrijeme prestaje istekom roka na koji je sklopljen ako u tom roku nije sklopljen ugovor za koji je posredovano, ili otkazom bilo koje od ugovornih strana.

U slučaju prestanka Ugovora o isključivom posredovanju Nalogodavac je dužan naknaditi Posredniku učinjene troškove za koje je bilo izričito ugovoreno da ih Nalogodavac posebno plaća.

Ako nakon prestanka Ugovora o isključivom posredovanju Nalogodavac sklopi pravni posao koji je posljedica Posrednikova djelovanja prije prestanka Ugovora, dužan je Posredniku platiti Naknadu u cijelosti.

VI.

Obveze Posrednika

Posrednik je obvezan prilikom posredovanja za sklapanje ugovora o kupoprodaji, ugovora o najmu ili ugovora o zakupu nekretnine obavljati osobito sljedeće:

1. nastojati naći i dovesti u vezu s Nalogodavcem osobu radi sklapanja posredovanog posla;
2. upoznati Nalogodavca s prosječnom tržišnom cijenom slične nekretnine;
3. pribaviti i izvršiti uvid u isprave kojima se dokazuje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na predmetnoj nekretnini;
4. obaviti potrebne radnje radi predstavljanja i prezentacije nekretnine na tržištu, oglasiti nekretninu na odgovarajući način te izvršiti sve druge radnje dogovorene Ugovorom koje prelaze uobičajenu prezentaciju, a za što ima pravo na posebne, unaprijed ugovorene troškove;
5. omogućiti ili uskratiti razgled nekretnine, sukladno interesima Nalogodavca i stručnoj procjeni Posrednika, postupajući s pažnjom dobrog stručnjaka;
6. čuvati osobne podatke Nalogodavca te, po pisanom nalogu Nalogodavca, čuvati kao poslovnu tajnu podatke o nekretnini i u vezi s tom nekretninom ili s poslom za koji posreduje;
7. ako je predmet posredovanja zemljište, provjeriti njegovu namjenu u skladu s propisima o prostornom uređenju;
8. obavijestiti Nalogodavca o svim okolnostima važnim za namjeravani posao koje su mu poznate ili mu moraju biti poznate.

Posrednička naknada obuhvaća osnovne poslove posredovanja, a osobito povezivanje Nalogodavca i Treće osobe, provjeravanje stanja nekretnine i pripremne radnje za sklapanje pravnog posla.

Posrednik može, ako je to posebno ugovoreno s Nalogodavcem, pružati i dodatne usluge koje nisu obuhvaćene osnovnom uslugom posredovanja, u skladu s važećim Cjenikom i Ugovorom.

Nakon sklopljenog ugovora o kupoprodaji, Posrednik se može obvezati za Nalogodavca – kupca nekretnine izvršiti i sljedeće:

1. u suradnji s pružateljem usluga pravne pomoći izvršiti prijenos vlasništva u zemljišnim knjigama;
2. kod trgovačkih društava pružatelja komunalnih usluga izvršiti registraciju Nalogodavca kao novog korisnika usluga.

VII.

Obveze Nalogodavca

Posrednik je obvezan prilikom posredovanja za sklapanje ugovora o kupoprodaji, ugovora o najmu ili ugovora o zakupu nekretnine obavljati osobito sljedeće:

1. obavijestiti Posrednika o svim okolnostima koje su važne za obavljanje posredovanja i predočiti točne podatke o nekretnini te, ako ih posjeduje, dati Posredniku na uvid lokacijsku, građevinsku odnosno uporabnu dozvolu ili lokacijsku informaciju za nekretninu koja je predmet Ugovora te dati na uvid Posredniku dokaze o ispunjavanju obveza prema Trećoj osobi;
2. dati Posredniku na uvid isprave koje dokazuju njegovo vlasništvo na nekretnini odnosno drugo stvarno pravo na nekretnini koja je predmet Ugovora te upozoriti Posrednika na sve uknjižene i neuknjižene terete koji postoje na nekretnini;
3. osigurati Posredniku i Trećoj osobi zainteresiranoj za zaključivanje posredovanog posla razgledanje nekretnine;
4. obavijestiti Posrednika o svim bitnim podacima o nekretnini, što posebno uključuje opis nekretnine i cijenu;
5. isplatiti Posredniku Naknadu sukladno Ugovoru i važećem Cjeniku;
6. ako je to izričito ugovoreno, naknaditi Posredniku troškove učinjene tijekom posredovanja koji prelaze uobičajene troškove posredovanja;
7. obavijestiti Posrednika pisanim putem o svim promjenama povezanim s poslom za koji je ovlastio Posrednika, a posebno o promjenama povezanim s vlasništvom na nekretnini;
8. ako želi ostati nepoznat, Nalogodavac nije obvezan otkriti svoj identitet Trećoj osobi sve do sklapanja pravnog posla.

Nalogodavac nije obvezan započeti pregovore niti sklopiti pravni posao s Trećom osobom koju je Posrednik pronašao.

Ako Nalogodavac ne postupi u dobroj vjeri, Posredniku odgovara za štetu i dužan je naknaditi sve učinjene troškove, koji ne mogu biti manji od jedne trećine niti veći od ugovorene Naknade za posredovani posao.

Nalogodavac će odgovarati za štetu ako je postupao prijevarno, ako je zatajio ili dao netočne podatke bitne za poslove posredovanja u cilju okončanja posredovanog posla.

VIII.

Posrednička naknada

Visina posredničke naknade određuje se Ugovorom o posredovanju u skladu s Cjenikom Posrednika važećim na dan sklapanja Ugovora.

Cjenik posredničkih naknada sastavni je dio ovih Općih uvjeta poslovanja.

Kupoprodaja i zamjena nekretnina

Za usluge posredovanja pri prodaji, kupnji ili zamjeni nekretnina ugovara se posrednička naknada u visini do 12% ostvarene kupoprodajne vrijednosti nekretnine. Minimalna posrednička naknada iznosi 1.000,00 EUR.

Posredovanje za prodavatelja

Kada Posrednik posreduje za prodavatelja kao Nalogodavca, visina posredničke naknade određuje se Ugovorom o posredovanju u skladu s važećim Cjenikom, u iznosu do 6% ugovorene kupoprodajne cijene, minimalno 1.000,00 EUR.

Posredovanje za kupca

Kada Posrednik posreduje za kupca kao Nalogodavca, visina posredničke naknade određuje se Ugovorom o posredovanju u skladu s važećim Cjenikom, u iznosu do 6% ugovorene kupoprodajne cijene, minimalno 1.000,00 EUR.

Posredovanje za obje ugovorne strane

Posrednik može za istu nekretninu naplatiti posredničku naknadu od prodavatelja i kupca odnosno od oba Nalogodavca samo pod uvjetom da je sa svakom stranom sklopio zaseban Ugovor o posredovanju.

Ako Posrednik za istu nekretninu ima sklopljen Ugovor s oba Nalogodavca te je ugovoreno da Naknadu plaćaju obje strane, ukupni iznos posredničke naknade naplaćen od obje strane zajedno ne može prelaziti najviši iznos posredničke naknade određen važećim Cjenikom.

Posrednik ne smije naplatiti posredničku naknadu od Treće osobe koja u pravnom poslu stječe ulogu kupca, najmoprimca ili drugog, ako ta osoba s Posrednikom nije sklopila Ugovor o posredovanju.

Isključivo posredovanje

Kod Ugovora o isključivom posredovanju visina posredničke naknade određuje se pojedinačnim Ugovorom o posredovanju, u skladu s važećim Cjenikom.

Najam i zakup nekretnina

Za posredovanje pri najmu ili zakupu nekretnina Naknada iznosi:

• kod ugovora trajanja do 3 godine: 100% iznosa jedne mjesečne najamnine odnosno zakupnine;
• kod ugovora trajanja 3 godine i duže: 150% iznosa jedne mjesečne najamnine odnosno zakupnine.

Dodatne usluge

Dodatne usluge koje nisu uključene u osnovnu uslugu posredovanja mogu uključivati:

• profesionalno fotografiranje nekretnine;
• video prezentaciju nekretnine;
• 3D virtualni obilazak;
• dodatno premium oglašavanje;
• izradu marketinških materijala;
• dodatnu pripremu dokumentacije;
• druge posebno ugovorene usluge.

Troškovi dodatnih usluga određuju se posebnim dogovorom s Nalogodavcem prije izvršenja usluge te se mogu naplatiti u visini stvarnih troškova ako je to posebno ugovoreno s Nalogodavcem. U Ugovoru se navodi vrsta i visina takvih troškova te obveznik njihova plaćanja.

Na sve iznose posredničkih naknada naknadno se obračunava pripadajući porez na dodanu vrijednost (PDV).

Posrednik stječe pravo na Naknadu nakon sklapanja ugovora za koji je posredovao, osim ako je Ugovorom određeno da pravo na Naknadu nastaje već sklapanjem predugovora. Posrednik ne smije zahtijevati djelomično ili potpuno plaćanje Naknade unaprijed, prije sklapanja ugovora odnosno predugovora za koji je posredovao.

U slučaju da sklopljeni pravni posao uključuje i sklapanje predugovora kojim su se Nalogodavac i Treća osoba obvezali sklopiti glavni ugovor u vezi s nekretninom koja je predmet posredovanja i kojim je predugovorom ugovorena isplata kapare i/ili dijela ugovorene kupoprodajne cijene prije sklapanja glavnog ugovora o kupoprodaji, Nalogodavac se obvezuje Naknadu isplatiti Posredniku u dva jednaka dijela, od kojih prvi dospijeva na dan isplate kapare i/ili dijela ugovorene kupoprodajne cijene, a drugi na dan sklapanja glavnog ugovora, odnosno na dan isteka roka određenog predugovorom za sklapanje glavnog ugovora, ako je takav način nastanka prava na Naknadu ugovoren Ugovorom o posredovanju.

U slučaju da sklopljeni pravni posao uključuje sklapanje predugovora kojim su se Nalogodavac i Treća osoba obvezali sklopiti glavni ugovor u vezi s nekretninom koja je predmet posredovanja, ali kojim nije ugovorena isplata kapare i/ili dijela ugovorene kupoprodajne cijene prije sklapanja glavnog ugovora o kupoprodaji, Nalogodavac se obvezuje Naknadu isplatiti Posredniku na dan sklapanja glavnog ugovora, odnosno na dan isteka roka određenog predugovorom za sklapanje glavnog ugovora.

U slučaju da sklopljeni pravni posao uključuje isključivo sklapanje glavnog ugovora u vezi s nekretninom koja je predmet posredovanja, Nalogodavac se obvezuje Naknadu isplatiti Posredniku na dan sklapanja ugovora.

Nalogodavac je dužan platiti Naknadu i kad je s Trećom osobom na koju mu je ukazao Posrednik i s kojom ga je Posrednik doveo u vezu zaključio pravni posao različit od onoga za koji se posredovalo, a kojim se postiže ista svrha kao i posredovanim poslom ili je predmet tog pravnog posla nekretnina koja je predmet posredovanja.

Smatra se da je Posrednik omogućio Nalogodavcu stupanje u vezu s Trećom osobom ako je:

• neposredno odveo ili uputio Nalogodavca u razgledavanje predmetne nekretnine;
• organizirao susret između Nalogodavca i Treće osobe radi pregovaranja za sklapanje pravnog posla;
• Nalogodavcu priopćio podatke Treće osobe ovlaštene za sklapanje pravnog posla ili mu je priopćio točnu lokaciju tražene nekretnine.

Ako Ugovor prestane, a Nalogodavac naknadno sklopi pravni posao s Trećom osobom koji je izravna posljedica radnji Posrednika poduzetih prije prestanka Ugovora, Posrednik ima pravo na punu Naknadu, osim ako je drukčije ugovoreno.

Posrednik ima pravo na Naknadu ako bračni odnosno izvanbračni drug, potomak ili roditelj Nalogodavca, odnosno trgovačko društvo, ustanova ili druga pravna osoba čiji je Nalogodavac, njegov bračni ili izvanbračni drug, potomak ili roditelj osnivač ili zakonski zastupnik, odnosno s kojom ima sklopljen ugovor o radu ili ugovor o djelu, zaključi posredovani pravni posao s osobom s kojom je Posrednik Nalogodavca doveo u vezu.

IX.

Završne odredbe

Za sve što izričito nije utvrđeno ovim Općim uvjetima poslovanja primjenjivat će se Zakon o posredovanju u prometu nekretnina („Narodne novine“ br. 69/2026), Zakon o obveznim odnosima te ostali važeći zakonski propisi.

Sastavni dio ovih Općih uvjeta poslovanja čini Cjenik posredničkih naknada Palace Real Estate d.o.o.

Prilikom sklapanja Ugovora primjenjuje se Cjenik koji je na snazi na dan njegova sklapanja, osim ako je drukčije ugovoreno. Izmjene Cjenika ne utječu na već sklopljene Ugovore, osim ako se ugovorne strane drukčije pisano sporazumiju.

Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se od 7. srpnja 2026. godine.

Posrednik će ove Opće uvjete poslovanja istaknuti na vidljivom i pristupačnom mjestu u svom sjedištu, podružnicama i izdvojenim pogonima.

Podnošenje prigovora

U društvu Palace Real Estate d.o.o. nastojimo pružiti visoku razinu kvalitete i transparentnosti u pružanju naših usluga. Ukoliko smatrate da naša usluga nije bila u skladu s Vašim očekivanjima ili imate primjedbu na naše poslovanje, imate pravo podnijeti pisani prigovor.

Prigovor možete podnijeti na sljedeće načine:

📧 E-mail:
prigovor@palace.agency

📬 Poštom:
Palace Real Estate d.o.o.
Put Gimnazije 7
22 000 Šibenik

Kako bi Vaš prigovor mogao biti pravovremeno i kvalitetno obrađen, molimo da sadrži sljedeće podatke:

• ime i prezime podnositelja
• kontakt podatke (e-mail ili adresu za dostavu odgovora)
• opis prigovora i relevantne činjenice
• eventualnu prateću dokumentaciju (ako je primjenjivo)

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, odgovorit ćemo na Vaš prigovor u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Vaše povratne informacije važne su nam i pomažu u kontinuiranom unaprjeđenju kvalitete naših usluga.

Zaštita osobnih podataka

Podaci koje dostavite putem prigovora obrađuju se isključivo u svrhu zaprimanja, obrade i odgovora na prigovor te radi ispunjenja zakonskih obveza društva, sukladno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka. Više informacija o obradi osobnih podataka dostupno je u našim Pravilima privatnosti.

Palace Real Estate d.o.o. zastupano po direktoru Marku Trivi